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CORONA Kundeninformationen / Update

Nach wie vor ist unsere Liefersituation normal. Die Lager sind gut gefüllt, die Produktionen laufen plangemäß, die Rohstoffversorgung ist auch weiterhin gesichert.

** UPDATE 31.12.2020 **

DHL Verteilerzentrum Nohra wieder im Normalbertieb.

Der Versand über DHL wird wieder im Regelbetrieb aufgenommen. Die Probleme dort sind gelöst und ein zügiger Versand wieder möglich. Durch enge Zusammenarbeit mit DPD und Schichtbetrieb in unseren Auslieferungslagern sind wir auch weiterhin in der Lage die Ware noch am Tage des Bestelleingangs zu versenden (bei Bestelleingang Werktags bis 14 Uhr. Danach eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag versendet). 

Und selbstverständlich sind wir für Sie von 8 bis 18 Uhr auch weiterhin telefonisch erreichbar!


** UPDATE 12.12.2020 **

Wichtige Kundeninfo: Verzögerungen bei DHL im Verteilerzentrum Nohra.

DHL hat eine massive Überlastung des Verteilerzentrums Nohra gemeldet. Da dieses Zentrum zuständig für unser Auslieferungslager Eisenach ist, wäre mit verzögerten Zustellungen zu rechnen. Wir haben daher den gesamten Versand auf DPD umgelenkt. Ausgenommen sind natürlich Kunden, die explizit mit DHL beliefert werden wollen. Nach Normalisierung der Lage bei DHL werden wir wieder in den Normalbetrieb wechseln.
Der Versand erfolgt nach wie vor am Tage des Bestelleingangs. DPD stellt aktuell zuverlässig in 1 bis 2 Werktagen zu. 


** UPDATE 28.11.2020 **

Versand am Tage des Bestelleingangs.

Durch unseren Schichtbetrieb im gesamten Logistikprozeß und Vereinbarungen mit unseren Versandpartnern zur täglichen Mehrfachabholung sind wir weiterhin in der Lage Bestellungen die bis ca. 13.30 Uhr eingegangen sind, noch am selben Tag zu versenden.

Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien eine schöne und gesunde Adventszeit.


** UPDATE 27.10.2020 **

Erweiterung der Lagerflächen in unserem Auslieferungslager Eisenach erfolgreich abgeschlossen.

Um die Lieferfähigkeit in gewohntem Umfang auch im aktuellen Weihnachtsgeschäft sicherzustellen, haben wir unsere Lagerfläche in Eisenach erweitert und eine zusätzliche Halle in Betrieb genommen.

Bitte beachten Sie, das Selbstabholungen auch hier durch Spediteure oder Versandunternehmen (mit eigener Kundennummer) problemlos möglich sind. Persönliche Abholung aber auch hier nur nach vorheriger Anmeldung.

Unsere Rohstofflager sind sehr gut gefüllt sodass wir auch längerfristig ohne externe Zulieferungen produzieren können. Die Lieferzeiten unserer Individualproduktionen und Sonderanfertigungen betragen nach wie vor (je nach Produkt, Umfang und Spezifikationen) 4 bis 6 Wochen.

Um unsere Mitarbeiter optimal zu schützen, arbeiten wir an allen Standorten weiterhin in einem Schichtbetrieb. So können wir die hohen Sicherheitsstandards einhalten und stellen die schnelle Ausliferung auch in diesen schwierigen Zeiten sicher.

** UPDATE 29.07.2020 **

Nach wie vor ist unsere Liefersituation normal. Die Lager sind gut gefüllt, die Produktionen laufen plangemäß, die Rohstoffversorgung ist auch weiterhin gesichert.

Aktuell arbeiten wir sowohl in Produktion wie auch Logistik im Schichtbetrieb. Somit ist der Versand Ihrer Ware am Tage des Bestelleingangs - auch unter Berücksichtigung der getroffenen Schutzmaßnahmen an den Arbeitsplätzen - gewährleistet.

Zudem ist unser primärer Versandpartner DPD jetzt dabei einige, von der Quarantäne-Schließung betroffene Depots wieder zu öffnen.
Auch die Zustellung wird zeitnah wieder in gewohnter Qualität erfolgen können. Wir bitten hier um etwas Nachsicht.  


** UPDATE 20.04.2020 **

Um die Bestellungen - wie von Ihnen gewohnt - noch am Tage des Bestelleingangs abarbeiten und versenden zu können, arbeiten wir im gesamten Logistikbereich nun im Mehr-Schichtbetrieb. So können wir zum Schutz der Gesundheit unserer Mitarbeiter den Abstand zwischen den Kollegen maximieren und dennoch gewohnt schnell versenden.

Unsere Lager sind weiterhin gefüllt und die Produktion läuft nach wie vor planmäßig. Auf uns können Sie sich verlassen.


** UPDATE 30.03.2020 **

Wir liefern weiterhin am Tage des Bestelleingangs aus. Außerdem sind unsere Rohmaterialienlager sehr gut gefüllt, sodass wir auch längerfristig ohne Zulieferungen produzieren können.

Sollten Sie größere Mengen benötigen und derzeit keine Möglichkeit haben diese einzulagern, sprechen Sie uns gerne an. Wir können Ihnen einfach und unkompliziert ein Abruflager einrichten. So sichern Sie sich Verfügbarkeit und reduzieren den Platzbedarf in Ihrem Lager.


** UPDATE 21.03.2020 **

Die Paketzusteller haben Ihren Ablauf an die aktuelle Situation angepaßt und stellen nur noch kontaktlos zu. Es gibt keine Mehrfachzustellungen oder Paketshopabgaben.

Bitte beachten Sie daher unbedingt die Mail von DPD und DHL die Sie nach dem Versand automatisch erhalten. Hier haben Sie auch die Möglichkeit eine alternative Lieferadresse anzugeben.

Die Benachrichtigung wird an die beim Auftrag hinterlegte Mail gesendet. Prüfen Sie ggf. Ihren Spamordner.

 

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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde.

Stündlich gibt es neue Meldungen und Entwicklungen um die Corona-Pandemie.

Wir haben unsere Lagerhaltung bereits seit einiger Zeit hochgefahren und können somit die Produktion und Lieferfähigkeit für mehrere Wochen sicherstellen. 

Als problematisch entwickelt sich die Transportlogstik auch bei den nationalen Paketdiensten. Die Mitarbeiter von DPD und DHL arbeiten seit Tagen an der Belastungsgrenze und darüber hinaus. Dafür gebührt Ihnen besonderer Dank.

Doch durch das hohe Paketaufkommen und die individuellen Quarantäneregelungen der beteiligten Unternehmen können aktuell leider Verzögerungen in der Zustellung auftreten.

Trotz der sehr vielen Auftragseingänge versenden wir auch weiterhin noch am Tage des Bestelleingangs. 

Aus vorgenannten Gründen können Verzögerungen bei der Zustellung jedoch nicht immer ausgeschlossen werden.

Sollte es Änderungen in der Verfügbarkeit oder Lieferfähigkeit geben, werden wir Sie aktiv darüber informieren.

Als mittelständisches Unternehmen sind wir uns unserer Verantwortung gegenüber der Gesellschaft und natürlich auch gegenüber unseren Mitarbeitern bewusst. Aus diesem Grund wird ein Großteil unserer Belegschaft ab sofort aus dem Homeoffice arbeiten. Die Erreichbarkeit unserer Mitarbeiter per Telefon und eMail ist in gewohnter Qualität gewährleistet.

Bei Bedarf rufen Sie uns gerne an. Wir stehen Ihnen natürlich auch jetzt - während der Geschäftszeiten von 8.00 bis 18.00 Uhr -  telefonisch gerne zur Verfügung.

Für die nächste Zeit wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie nur das Beste – besonders natürlich Gesundheit.

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